En plus du segment « Haut Standing » couronné pour la troisième fois consécutive, celui du « Moyen Standing » vient d’être, à son tour, primé pour sa toute première participation.
Cette reconnaissance vient conforter la CGI dans ses efforts continus d’amélioration de « L’expérience Client » et démontrer sa capacité à maintenir dans la durée des standards élevés tout au long du parcours client.
La qualité de l’ensemble de nos points de contact avec nos prospects et clients, que sont le CRC, les Showrooms, nos pages sur les réseaux sociaux, nos boites e-mails ou notre site Web, a été passée au crible par les évaluateurs avec, à la clé, cette belle consécration.
Il s’agit maintenant pour la CGI de relever le Challenge du renouvèlement de cette distinction dans un environnement où le niveau d’exigence du client est de plus en plus haut et où la concurrence est de plus en plus rude.
Toutes les équipes Front et Back-office sont conscientes du défi qui les attend et seront mobilisées pour consolider les acquis, renforcer la digitalisation de l’expérience client et lancer des initiatives innovantes en faveur d’une expérience client de qualité.
